Wann fallen Versankosten an und wie hoch sind diese?. Die aktuellen Informationen zu den Versandkosten findest du immer hier.

Wann fallen Versankosten an und wie hoch sind diese?&#xA0;Die aktuellen Informationen zu den Versandkosten findest du immer <a href="https://xeno-naturkosmetik.com/pages/versandinformationen" rel="noopener noreferrer" target="_blank">hier</a>.

Versandkosten

Derzeit kannst du mit folgenden Zahlungsmöglichkeiten bezahlen. Fehlt dir eine Zahlungsmöglichkeit? Dann schreib uns gerne an. Weitere Infos zu Zahlungen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Derzeit kannst du mit folgenden Zahlungsm&#xF6;glichkeiten bezahlen <ul><li id="isPasted" style="font-weight: 400;">Vorkasse (&#xDC;berweisung) </li><li style="font-weight: 400;">Google Pay</li><li style="font-weight: 400;">Apple Pay</li><li style="font-weight: 400;">Kreditkarte (VISA, Mastercard, Maestro, Amex)</li><li style="font-weight: 400;">Sofort&#xFC;berweisung (Klarna Sofort / Pay Now)</li><li style="font-weight: 400;">Kauf auf Rechnung (Klarna Pay Later, Bonit&#xE4;t vorausgesetzt) </li><li style="font-weight: 400;">EPS &#xDC;berweisung</li><li style="font-weight: 400;">PayPal</li></ul>Fehlt dir eine Zahlungsm&#xF6;glichkeit? Dann <a href="https://support.xeno-naturkosmetik.com/de-DE/contact">schreib uns gerne an</a>. Weitere Infos zu Zahlungen findest du in unseren&#xA0;<a href="https://xeno-naturkosmetik.com/pages/allgemeine-geschaftsbedingungen" target="_blank" rel="noopener noreferrer"></a><a href="https://xeno-naturkosmetik.com/pages/allgemeine-geschaftsbedingungen" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Allgemeinen Gesch&#xE4;ftsbedingungen</a>.

Zahlungsmöglichkeiten

Tipp: Bitte nutze vorab unsere Testgrößen. Wir haben von den meisten Produkten kleine Testgrößen im Shop. Falls du dir dennoch unsicher bist was zu dir passt schreib uns gerne an. Es gibt 2 Situationen, in denen du Produkte zurückschicken kannst. Du

<h2 id="wie-kann-ich-produkte-zur&#xFC;ckschicken">Wie kann ich Produkte zur&#xFC;ckschicken?</h2><p id="isPasted" style="-webkit-font-smoothing: antialiased; box-sizing: border-box; margin: 0px; color: rgb(36, 36, 36); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, &quot;Segoe UI&quot;, system-ui, &quot;Apple Color Emoji&quot;, &quot;Segoe UI Emoji&quot;, &quot;Segoe UI Web&quot;, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Tipp:&#xA0;Bitte nutze vorab unsere Testgr&#xF6;&#xDF;en. Wir haben von den meisten Produkten kleine Testgr&#xF6;&#xDF;en im Shop.<p style="-webkit-font-smoothing: antialiased; box-sizing: border-box; margin: 0px; color: rgb(36, 36, 36); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, &quot;Segoe UI&quot;, system-ui, &quot;Apple Color Emoji&quot;, &quot;Segoe UI Emoji&quot;, &quot;Segoe UI Web&quot;, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Falls du dir dennoch unsicher bist was zu dir passt <a href="https://support.xeno-naturkosmetik.com/de-DE/contact" rel="noopener noreferrer" target="_blank">schreib uns gerne an</a>.<p style="-webkit-font-smoothing: antialiased; box-sizing: border-box; margin: 0px; color: rgb(36, 36, 36); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, &quot;Segoe UI&quot;, system-ui, &quot;Apple Color Emoji&quot;, &quot;Segoe UI Emoji&quot;, &quot;Segoe UI Web&quot;, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"> Es gibt 2 Situationen, in denen du Produkte zur&#xFC;ckschicken kannst.<h3 id="1-widerruf">1. Widerruf</h3>Du hast das Recht den Vertrag mit Xeno&#xA0;innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Schreib uns in jedem Fall vorher <a href="https://support.xeno-naturkosmetik.com/de-DE/contact">hier</a>, was du zur&#xFC;ckschicken m&#xF6;chtest und schicke dann die unge&#xF6;ffneten Produkte zur&#xFC;ck. Die Anschrift findest du weiter unten. In der <a href="https://xeno-naturkosmetik.com/pages/widerrufsbelehrung" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Widerrufsbelehrung</a> findest du mehr Infos. Die Kosten f&#xFC;r den R&#xFC;ckversand k&#xF6;nnen wir leider nicht &#xFC;bernehmen.<ul><li>Nur f&#xFC;r unge&#xF6;ffnete Produkte</li><li>Du &#xFC;bernimmst die Kosten f&#xFC;r den Versand</li><li>Schreibe uns vorher</li><li>Du hast 14 Tage Zeit</li></ul><h3 id="2-reklamation">2. Reklamation</h3>Falls mal etwas nicht stimmt, zum Beispiel ein Tiegel gebrochen ist oder &#xE4;hnliches, dann kannst du <a href="https://support.xeno-naturkosmetik.com/de-DE/ssp/orders" rel="noopener noreferrer" target="_blank">hier das Problem melden</a> oder uns <a class="fr-strong" href="https://support.xeno-naturkosmetik.com/de-DE/contact" rel="noopener noreferrer" target="_blank">hier anschreiben</a> und wir k&#xFC;mmern uns darum. <h2 id="anschrift-f&#xFC;r-r&#xFC;cksendungen">Anschrift f&#xFC;r R&#xFC;cksendungen</h2>Falls du Produkte an uns zur&#xFC;ckschicken m&#xF6;chtest, dann bitte an diese Adresse:Xeno GmbH c/o Finitex GmbH &amp; Co. KG Dr.-Raber-Stra&#xDF;e 4 19230 Hagenow <h2 id="isPasted">Ich vertrage die Produkte nicht - kann ich sie zur&#xFC;ckschicken?</h2><p style="-webkit-font-smoothing: antialiased; box-sizing: border-box; margin: 0px; color: rgb(36, 36, 36); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, &quot;Segoe UI&quot;, system-ui, &quot;Apple Color Emoji&quot;, &quot;Segoe UI Emoji&quot;, &quot;Segoe UI Web&quot;, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Das ist nat&#xFC;rlich sehr schade und &#xE4;rgerlich, dass du unsere Produkte nicht vertragen hast. Da Haut sehr individuell ist kann es immer vorkommen, dass Unvertr&#xE4;glichkeiten bestehen. Bitte hab Verst&#xE4;ndnis, dass wir Produkte in einem ge&#xF6;ffneten Zustand nicht zur&#xFC;cknehmen k&#xF6;nnen. Wir k&#xF6;nnen die Produkte selbst nicht mehr nutzen und m&#xFC;ssten sie entsorgen. Das ist nicht Nachhaltig. Um den Produkt dennoch Leben zu schenken kannst du das Produkt gerne anderweitig nutzen etwa als Bodylotion oder Handcreme oder verschenk es doch an deine(n) beste(n) Freund:in. Sie freuen sich bestimmt &#xFC;ber das Geschenk.<p style="-webkit-font-smoothing: antialiased; box-sizing: border-box; margin: 0px; color: rgb(36, 36, 36); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, &quot;Segoe UI&quot;, system-ui, &quot;Apple Color Emoji&quot;, &quot;Segoe UI Emoji&quot;, &quot;Segoe UI Web&quot;, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><a href="https://support.xeno-naturkosmetik.com/de-DE/contact" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Hier kannst du uns &#xFC;ber Unvertr&#xE4;glichkeiten informieren.</a><p style="-webkit-font-smoothing: antialiased; box-sizing: border-box; margin: 0px; color: rgb(36, 36, 36); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, &quot;Segoe UI&quot;, system-ui, &quot;Apple Color Emoji&quot;, &quot;Segoe UI Emoji&quot;, &quot;Segoe UI Web&quot;, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">

Retouren / Produkte zurückschicken

Falls du dich nach deiner Bestellung doch anders entschieden hast, kannst du deine Bestellung hier stornieren, falls sie noch nicht verschickt wurde. Falls deine Bestellung schon unterwegs ist, kannst du nicht mehr stornieren. Aber evtl. dann später

Falls du dich nach deiner Bestellung doch anders entschieden hast, kannst du deine Bestellung <a href="https://support.xeno-naturkosmetik.com/de-DE/ssp/orders" rel="noopener noreferrer" target="_blank">hier stornieren</a>, falls sie noch nicht verschickt wurde. Falls deine Bestellung schon unterwegs ist, kannst du nicht mehr stornieren. Aber evtl. dann sp&#xE4;ter zurckschicken. Schau dazu gerne <a href="https://support.xeno-naturkosmetik.com/de-DE/produkte-zuruckschicken-wie-geht-das-138483">hier</a>.

Bestellung stornieren

Wenn bei deiner Bestellung (oder generell auf unserer Website) irgend etwas nicht funktioniert, dann schreib uns an, damit wir das Problem schnell beheben können.

Wenn bei deiner Bestellung (oder generell auf unserer Website) irgend etwas nicht funktioniert, dann <a href="https://support.xeno-naturkosmetik.com/de-DE/contact" rel="noopener noreferrer" target="_blank">schreib uns an</a>, damit wir das Problem schnell beheben k&#xF6;nnen.

Technische Probleme

Es kann leider vorkomen, dass einzelne Produkte ausverkauft sind. Du kannst dann evtl eine andere Größe bestellen oder warten, bis das Produkt wieder lieferbar ist. Wenn wir eine Einschätzung geben können, schreiben wir auf der jeweiligen Produktseit

Es kann leider vorkomen, dass einzelne Produkte ausverkauft sind. Du kannst dann evtl eine andere Gr&#xF6;&#xDF;e bestellen oder warten, bis das Produkt wieder lieferbar ist. Wenn wir eine Einsch&#xE4;tzung geben k&#xF6;nnen, schreiben wir auf der jeweiligen Produktseite, wann das Produkt vorausichtlich wieder lieferbar sein wird.Trage dich in unseren Newsletter ein, damit wir dich informieren k&#xF6;nnen, sobald das Produkt wieder lieferbar ist. Wir posten meist auch eine Story bei <a href="https://www.instagram.com/xeno_naturkosmetik/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Instagram</a>, wenn ein Produkt wieder im Lager ist. Folge uns also gerne, dait du auf dem laufenden bleibst.

Produkt ausverkauft: Wann ist es wieder lieferbar?

Leider kann es aktuell vorkommen, dass du nach deiner Bestellung keine Versandbestätigung bekommst oder dass diese verspätet verschickt wird. Wir arbeiten daran das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Leider kann es aktuell vorkommen, dass du nach deiner Bestellung keine Versandbest&#xE4;tigung bekommst oder dass diese versp&#xE4;tet verschickt wird. Wir arbeiten daran das Problem so schnell wie m&#xF6;glich zu beheben.

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