Produkte zurückschickenAktualisiert 2 days ago

Wann kann ich die Produkte zurückschicken?

Es gibt 2 Situationen, in denen du Produkte zurückschicken kannst.

1. Widerruf

Du hast das Recht den Vertrag mit Xeno innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Schreib uns in jedem Fall vorher hier, was du zurückschicken möchtest und schicke dann die Produkte zurück. Die Anschrift findest du weiter unten. In der Widerrufsbelehrung findest du mehr Infos.

2. Reklamation

Falls mal etwas nicht stimmt, zum Beispiel ein Tiegel gebrochen ist oder ähnliches, dann kannst du hier das Problem melden oder uns hier anschreiben und wir kümmern uns darum, dass du Ersatz bekommst oder evtl. dein Geld zurück, falls wir das Problem nicht anders lösen können.

Anschrift für die Rücksendung

Falls du Produkte an uns zurückschicken möchtest, dann bitte an diese Adresse:

(Neue Anschrift seit 03.08.2023)

Xeno GmbH c/o Finitex GmbH & Co. KG
Dr.-Raber-Straße 4
19230 Hagenow

Ich vertrage die Produkte nicht - kann ich sie zurückschicken?

Das ist natürlich sehr schade und ärgerlich, dass du unsere Produkte nicht vertragen hast. Da Haut sehr individuell ist kann es immer vorkommen, dass Unverträglichkeiten bestehen. Bitte hab Verständnis, dass wir Produkte in einem geöffneten Zustand nicht zurücknehmen können. Wir können die Produkte selbst nicht mehr nutzen und müssten sie entsorgen. Das ist nicht Nachhaltig. Um den Produkt dennoch Leben zu schenken kannst du das Produkt gerne anderweitig nutzen etwa als Bodylotion oder Handcreme oder verschenk es doch an deine(n) beste(n) Freund:in. Sie freuen sich bestimmt über das Geschenk.

Tipp:

Bitte nutze vorab unsere Testgrößen. Wir haben von vielen Produkten kleine Testgrößen im Shop.

Fallsdu dir dennoch unsicher bist was zu dir passt schreib uns gerne an.