Xeno Naturkosmetik logo
Xeno Naturkosmetik logo

Alle Artikel

Retouren / Produkte zurückschickenAktualisiert 5 months ago

Wie kann ich Produkte zurückschicken?

Tipp: Bitte nutze vorab unsere Testgrößen. Wir haben von den meisten Produkten kleine Testgrößen im Shop.

Falls du dir dennoch unsicher bist was zu dir passt schreib uns gerne an.


Es gibt 2 Situationen, in denen du Produkte zurückschicken kannst.

1. Widerruf

Du hast das Recht den Vertrag mit Xeno innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Schreib uns in jedem Fall vorher hier, was du zurückschicken möchtest und schicke dann die ungeöffneten Produkte zurück. Die Anschrift findest du weiter unten. In der Widerrufsbelehrung findest du mehr Infos. Die Kosten für den Rückversand können wir leider nicht übernehmen.

  • Nur für ungeöffnete Produkte
  • Du übernimmst die Kosten für den Versand
  • Schreibe uns vorher
  • Du hast 14 Tage Zeit

2. Reklamation

Falls mal etwas nicht stimmt, zum Beispiel ein Tiegel gebrochen ist oder ähnliches, dann kannst du hier das Problem melden oder uns hier anschreiben und wir kümmern uns darum.


Anschrift für Rücksendungen

Falls du Produkte an uns zurückschicken möchtest, dann bitte an diese Adresse:

Xeno GmbH c/o Finitex GmbH & Co. KG
Dr.-Raber-Straße 4
19230 Hagenow


Ich vertrage die Produkte nicht - kann ich sie zurückschicken?

Das ist natürlich sehr schade und ärgerlich, dass du unsere Produkte nicht vertragen hast. Da Haut sehr individuell ist kann es immer vorkommen, dass Unverträglichkeiten bestehen. Bitte hab Verständnis, dass wir Produkte in einem geöffneten Zustand nicht zurücknehmen können. Wir können die Produkte selbst nicht mehr nutzen und müssten sie entsorgen. Das ist nicht Nachhaltig. Um den Produkt dennoch Leben zu schenken kannst du das Produkt gerne anderweitig nutzen etwa als Bodylotion oder Handcreme oder verschenk es doch an deine(n) beste(n) Freund:in. Sie freuen sich bestimmt über das Geschenk.

Hier kannst du uns über Unverträglichkeiten informieren.



War dieser Artikel hilfreich?
Ja
Nein